Arkiv

Arkiv för augusti, 2007

Acer ezDock under skalet!

augusti 22nd, 2007 Inga kommentarer

Jag har länge ansett att den hårdvara som Acer levererar är under all kritik när det gäller kvalitet. Jag har även ansett att deras service och support varit än värre.

De kvalitetsproblem jag och flera av mina kunder har upplevt har varit allt från spruckna chassin, hårdvara som bara lägger av och till laptops som går långsammare och långsammare och inte blir bättre av en ominstallation på ny hårddisk parallellt med en minnesuppgradering.

Problemen med hårdvara från Acer har varit så stora att de kan likställas med de problem jag och mina kunder haft med hårdvara från D-Link, som är en annan historia jag hoppas jag inte behöver återkomma till. De problem jag haft med hårdvara från Acer har gjort att mitt företag slutat sälja deras produkter helt och hållet.

När en av mina kunder kontaktade mig angående sin ezDock som USB-portarna slutat fungera på kom vi fram till att garantin löpt ut. Så jag gjorde det en nyfiken tekniknörd är skyldig att göra med all hårdvara som varit på service 2ggr under garantiperioden men som trots det slutar fungera en tredje gång, jag lyfte på locket och tittade på vad för något som satt inunder.

En del av de saker jag upptäckte bekräftade mina misstankar men skrämde mig samtidigt.

Det första jag upptäckte var en järnbit som lossnat från sina svetspunkter och låg på kretskortet och vilade, järnbiten var magnetisk när jag skulle plocka bort den, vilket inte är så överdrivet nyttigt för elektronik. Hur lossnar en sådan utan fysisk påverkan?
Det andra jag upptäckte var en relativt tjock kabel med djupa jack, ända in till ledaren, som låg med de öppna jacken direkt mot flera komponenter på ett kretskort. Dessutom hittade jag även små metallspån lite överallt på både kretskort och komponenter, varav ett går att se på bilden med kabeln.

Här är ett par bilder med fynd från min obduktion:

Sammanfattningsvis måste jag tyvärr meddela att vi inte heller i framtiden kan leverera något ur Acers produktsortiment, då vi helt enkelt inte litar på att de håller.

Hur gick det för kunden då?
Han fick en USB-hub istället! Han ville nämligen aldrig mer se den ”tegelstenen”, som han kallade den efter allt strul.

Categories: Hårdvara Taggar: ,